Política de privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En PetCare nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad te explica cómo tratamos tu información cuando visitas https://itspetcare.store, realizas una compra o te comunicas con nosotros, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Andrés Rosselló
• Nombre comercial: PetCare
• Domicilio: Carrer de s'Illa Plana, 23, 07800 Eivissa (Ibiza), Illes Balears, España
• Correo electrónico: petcarestore@use.startmail.com
• Sitio web: https://itspetcare.store

No hemos designado un Delegado de Protección de Datos, al no ser obligatorio. Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión sobre privacidad en petcarestore@use.startmail.com.

2. Datos personales que tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de envío y facturación: dirección postal y, en su caso, datos fiscales que nos facilites para la factura.
• Datos del pedido: productos comprados, importes, fecha, estado del pedido, incidencias, devoluciones y garantías.
• Datos de pago: el pago lo gestiona la pasarela de pago de la plataforma. PetCare no almacena el número completo de tu tarjeta; recibe únicamente la confirmación del pago y datos limitados (por ejemplo, método de pago y últimos dígitos).
• Comunicaciones: el contenido de tus mensajes y consultas de atención al cliente.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores online, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (consulta la Política de Cookies).

No tratamos categorías especiales de datos. Tampoco tratamos datos de los animales, salvo que decidas facilitárnoslos voluntariamente al contactar.

3. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación

Finalidad	Base jurídica	Plazo de conservación
Gestionar tu compra: procesar el pedido, cobrarlo, enviarlo, gestionar entregas y atención posventa (desistimientos, devoluciones y garantías).	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).	Mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y mercantiles (facturación, contabilidad).	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).	El plazo exigido por la normativa aplicable (con carácter general, hasta 6 años).
Atender tus consultas, solicitudes y reclamaciones, y gestionar el ejercicio de tus derechos.	Ejecución del contrato, obligación legal o interés legítimo (art. 6.1.b, c y f RGPD).	Durante la tramitación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de los pagos y del Sitio Web.	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).	El tiempo necesario para la finalidad y los plazos legales.
Enviarte comunicaciones comerciales (ofertas, novedades, boletín).	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, para clientes y productos similares, interés legítimo con derecho de oposición (art. 21.2 LSSI-CE).	Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
Analítica, mejora del Sitio Web y, en su caso, publicidad mediante cookies no necesarias.	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).	Según se indica en la Política de Cookies.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular.

4. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos. Podemos comunicarlos a los siguientes destinatarios, solo en la medida necesaria para las finalidades anteriores:

• Proveedor de la plataforma de comercio electrónico y pagos (Shopify): aloja la tienda, gestiona pedidos y procesa pagos. Shopify actúa como encargado del tratamiento y, para determinadas finalidades propias (por ejemplo, prevención del fraude o cumplimiento legal), como responsable independiente. Más información en https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Proveedores de logística y dropshipping y transportistas: necesitan tu nombre, dirección y teléfono para preparar y entregar tu pedido.
• Asesores fiscales, contables y jurídicos y, en su caso, entidades financieras.
• Herramientas de analítica o publicidad, únicamente si las aceptas mediante el banner de cookies.
• Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los destinatarios (por ejemplo, proveedores de logística, dropshipping o tecnología) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para entidades certificadas), cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión u otras garantías adecuadas del artículo 46 RGPD. Puedes solicitar información sobre estas garantías escribiendo a petcarestore@use.startmail.com.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o concurra otro supuesto legal.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, en particular a la mercadotecnia directa.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a petcarestore@use.startmail.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, que podrá prorrogarse dos meses más en función de la complejidad y el número de solicitudes, informándote de ello.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es; C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid), o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

7. Carácter obligatorio de los datos

Los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra son necesarios para poder gestionar y entregar tu pedido. Si no los facilitas, no podremos completar la compra. El resto de datos son voluntarios.

8. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. No obstante, la plataforma de pagos puede aplicar sistemas automáticos de detección de fraude que evalúen el riesgo de un pedido; si tu pedido se rechazase por este motivo, puedes contactar con nosotros para solicitar una revisión manual.

9. Menores de edad

El Sitio Web no está dirigido a menores de edad. Las compras solo pueden ser realizadas por personas mayores de 18 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluido el uso de conexiones cifradas en el proceso de compra. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en el Sitio Web con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por un medio adecuado.